Una gran cantidad de vecinos y vecinas de JM Ezeiza, Tristán Suárez y Canning se comunicaron con LA PALABRA para alertar sobre prolongados cortes en los servicios de agua y luz, ocurridos en los últimos días de diciembre. Algunos domicilios se vieron afectados en el suministro de energía eléctrica, a cargo de EDESUR; otros en el de agua corriente, brindado por AYSA; y muchos sufrieron por la falta de ambos. La situación afectó a distintos barrios, generando malestar y perjuicios en los hogares.
FALTA DE LUZ. Según la web de EDESUR, en estos días la problemática alcanzó a más de dos mil usuarios, entre quienes no tuvieron servicio y aquellos que registraron baja tensión. Algunos se vieron afectados durante un par de horas y otros, durante varios días. Una vecina de la calle Castelli, de JM Ezeiza, relató a LA PALABRA que vivió un corte de luz que comenzó el viernes 26, alrededor de las 23 horas, y recién se restableció este domingo por la tarde, sin que la empresa pudiera precisar cuándo se solucionaría el problema. “Vos mandás el reclamo a EDESUR y te dicen, por ejemplo, que la luz va a volver a las dos de la mañana del sábado. Llegan las dos y no pasa nada. Volvés a reclamar y te dicen a las ocho de la mañana, y así sucesivamente”, señaló. “Los vecinos —precisó— realizamos los reclamos también ante el ENRE y el Municipio”. Entre las consecuencias más graves, mencionó la pérdida de alimentos en numerosos hogares. “Hay familias que ya tuvieron que descartar lo que tenían en la heladera: carne, lácteos, todo se terminó pudriendo”, explicó. También expresó su malestar por la falta de atención personalizada en los canales de reclamo: “No tenés un lugar donde te atienda una persona física. Estás hablando permanentemente con una computadora y no hay una respuesta clara de qué es lo que está pasando”. “El verano viene muy bravo y anuncian altas temperaturas. Ojalá esta situación no continúe en enero y pongan una mayor atención”, expresó. Además, detalló que también vivió cortes de agua corriente, aunque en su domicilio la falta del servicio se dio de manera intermitente.
FALTA DE AGUA. Alejandra, vecina de la calle Independencia y Avellaneda, contó a LA PALABRA que desde el sábado 27 de diciembre su casa se encuentra sin agua corriente, una situación que “no es un hecho aislado y afecta a otros vecinos de la zona, incluso desde antes de Navidad”. La vecina explicó que recién pudo comunicarse con AYSA tras varios intentos fallidos, debido a que el sistema de atención telefónica no permite hablar directamente con un operador. “Siempre te atiende una máquina. Apretás opciones y nunca hablás con una persona”, señaló. Finalmente, logró contactarse con la empresa en Capital Federal, donde fue atendida por una operadora que se identificó como Camila. “Me dio un número de reclamo, me dijo que iba a venir una cuadrilla, pero no sabía cuándo, y me cortó el teléfono”, relató. La vecina remarcó que los cortes y la baja presión son frecuentes en el barrio. “A veces me cortan el agua a las seis de la tarde, pero ahora ya hace tres días que directamente no hay agua”, explicó. Aseguró que otros vecinos cercanos, especialmente en la zona de Provincias Unidas y 25 de Mayo, estarían sin suministro desde antes de las fiestas. Por último, pidió una pronta respuesta de la empresa prestadora del servicio y soluciones concretas para los vecinos afectados, especialmente teniendo en cuenta las condiciones climáticas actuales.
